Обмін та повернення

Наш магазин здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення та обмін товару належної якості

Звертаємо вашу увагу, що сублімовані фрукти відносяться до категорії продовольчих товарів. Згідно з Додатком № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Просимо відповідально ставитися до вибору продукції та обсягів оптових партій перед остаточним оформленням замовлення.

2. Повернення товару неналежної якості (пошкоджена упаковка, брак або помилка магазину)

Якщо ви виявили, що партія товару має неналежну якість (наприклад, порушена герметичність упаковки, зіпсований вміст), або ми випадково надіслали вам іншу позицію, ви маєте право на обмін товару або повернення коштів.
Що потрібно зробити:

• Напишіть нам на електронну пошту або зателефонуйте за номерами, вказаними на сторінці «Контакти».
• Додайте до звернення фотографії та/або відео дефекту, стану упаковки або помилкового товару.
• Наш менеджер зв'яжеться з вами у найкоротші терміни для вирішення проблеми (заміна партії або повернення коштів).

Важливо: Оскільки мова йде про оптові відправлення продовольчих товарів, просимо обов’язково перевіряти посилки безпосередньо при отриманні. Якщо ви помітили пошкодження транспортувальної тари або самих упаковок під час транспортування, обов'язково складайте акт огляду (дефекту) разом із представником відділення перевізника.

3. Хто оплачує доставку при поверненні?

• У разі повернення або обміну товару неналежної якості (виробничий брак, пошкодження упаковки з вини магазину, помилка комплектації) — транспортні витрати на зворотну доставку повністю оплачує магазин.

4. Процедура повернення коштів

Після отримання нами повернутого товару та підтвердження його неналежної якості, кошти повертаються на банківську картку (або розрахунковий рахунок ФОП/ТОВ) покупця протягом 3-5 робочих днів.

5. Адреса та дані для повернення товару

Для оформлення повернення обов'язково зв'яжіться з нами, щоб узгодити деталі.
Відправити товар назад ви можете за наступними реквізитами:

• Дані для відправки Новою Поштою: с. Софіївська Борщагівка, відділення Нової Пошти № 10, Отримувач: Терещенко Ярослав, телефон +38 097 482 62 33