Обмен и возврат

Наш магазин осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Обращаем ваше внимание, что сублимированные фрукты относятся к категории продовольственных товаров. Согласно Приложению № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Просим ответственно относиться к выбору продукции и объемам оптовых партий перед окончательным оформлением заказа.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (поврежденная упаковка, брак или ошибка магазина)

Если вы обнаружили, что партия товара имеет ненадлежащее качество (например, нарушена герметичность упаковки, испорчено содержимое) или мы случайно отправили вам другую позицию, вы имеете право на обмен товара или возврат денежных средств.
Что необходимо сделать:

• Напишите нам на электронную почту или позвоните по номерам, указанным на странице «Контакты».
• Прикрепите к обращению фотографии и/или видео дефекта, состояния упаковки или ошибочного товара.
• Наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки для решения проблемы (замена партии или возврат средств).

Важно: Поскольку речь идет об оптовых отправках продовольственных товаров, просим обязательно проверять посылки непосредственно при получении. Если вы заметили повреждения транспортировочной тары или самих упаковок во время транспортировки, обязательно составляйте акт осмотра (дефектовки) вместе с представителем отделения перевозчика.

3. Кто оплачивает доставку при возврате?

• В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества (производственный брак, повреждение упаковки по вине магазина, ошибка комплектации) — транспортные расходы на обратную доставку полностью оплачивает магазин.

4. Процедура возврата денежных средств

После получения нами возвращенного товара и подтверждения его ненадлежащего качества, денежные средства возвращаются на банковскую карту (или расчетный счет ФОП/ООО) покупателя в течение 3-5 рабочих дней.

5. Адрес и данные для возврата товара

Для оформления возврата обязательно свяжитесь с нами, чтобы согласовать детали.
Отправить товар обратно вы можете по следующим реквизитам:

• Данные для отправки Новой Почтой: с. Софиевская Борщаговка, отделение Новой Почты № 10, Получатель: Терещенко Ярослав, телефон +38 097 482 62 33